Widerrufsrecht

Politique de retour

Vu la nature de nos produits (parfums, bougies, diffuseurs), nous n'acceptons les retours que pour les articles non ouverts, non utilisés, avec leur sceau de sécurité intact et dans leur emballage d'origine, dans un délai de 14 jours après réception. Une fois le sceau brisé ou le produit utilisé, l'article n'est plus éligible au retour, pour des raisons d'hygiène.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part.

Pour initier un retour, contactez-nous à contact@bymadamesarah.com avec votre preuve d'achat. Aucun retour ne sera accepté sans demande préalable.

Dommages et erreurs
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais article. Ces cas sont pris en charge intégralement par nos soins (retour et remboursement gratuits).

Exceptions ou articles non retournables
Les articles descellés ou ouverts, les articles en promotion et les cartes-cadeaux ne sont pas éligibles au retour.

Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons si le remboursement est approuvé. Si c'est le cas, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine sous 10 jours ouvrables. Le délai d'affichage sur votre compte dépend ensuite de votre banque ou société de carte de crédit.

Pour toute question, contactez-nous à contact@bymadamesarah.com.