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Conditions de services

En accédant à ce site et en l'utilisant, vous acceptez les présentes Conditions d'utilisation ainsi que notre Politique de confidentialité. Si vous ne les acceptez pas, nous vous invitons à ne pas utiliser le site.

1. Accès au site

L'utilisation de ce site suppose que vous avez atteint la majorité légale dans votre pays de résidence. Les informations que vous nous transmettez (identité, coordonnées, informations de paiement et de livraison) doivent être exactes et à jour. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de compte, le cas échéant.

2. Nos produits

Nous décrivons nos produits avec le plus grand soin, mais certaines variations naturelles (teinte, aspect) peuvent exister d'un lot à l'autre, propres à une fabrication artisanale. Les visuels du site sont fournis à titre indicatif ; le rendu réel peut varier légèrement selon votre écran. Nous nous réservons le droit de modifier nos produits, leurs descriptions ou leur disponibilité à tout moment.

3. Commandes

Toute commande constitue une offre d'achat, que nous nous réservons le droit d'accepter ou de refuser. La commande est confirmée une fois le paiement validé. Nos produits sont destinés à un usage personnel ou domestique ; toute revente non autorisée est exclue, sauf accord commercial distinct conclu avec nous.

4. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en francs suisses. Ils peuvent être modifiés à tout moment, sans effet sur les commandes déjà confirmées. Les frais de livraison, le cas échéant, sont indiqués avant validation de la commande. Vous garantissez l'exactitude des informations de paiement fournies et votre droit à les utiliser.

TVA : BY MADAME SARAH n'est actuellement pas assujettie à la TVA suisse. Cette mention sera mise à jour si notre statut évolue.

5. Livraison

Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif. Nous déclinons toute responsabilité en cas de retard imputable au transporteur ou à des circonstances hors de notre contrôle. Le transfert des risques intervient à la remise du colis au transporteur.

6. Retours

Les retours sont régis par notre Politique de retour, qui fait partie intégrante des présentes conditions.

7. Propriété intellectuelle

Les textes, visuels, noms de fragrances, logo et éléments graphiques de BY MADAME SARAH sont notre propriété exclusive. Toute reproduction ou utilisation commerciale sans notre accord écrit est interdite.

8. Utilisation du site

Vous vous engagez à utiliser ce site de manière licite, sans porter atteinte à nos droits, à ceux de tiers, ou à la sécurité du site. Sont notamment interdits : l'usurpation d'identité, la collecte de données d'autres utilisateurs, et l'usage de robots ou d'outils automatisés pour accéder au site sans autorisation. Un accès automatisé autorisé (agent ou assistant logiciel) doit s'identifier clairement comme tel.

9. Hébergement par Shopify

Ce site est hébergé sur la plateforme Shopify. Toute vente reste toutefois conclue directement entre vous et BY MADAME SARAH ; Shopify n'intervient pas dans la relation commerciale et ne saurait être tenu responsable des produits, services ou transactions.

10. Responsabilité

Nos produits sont destinés à un usage d'ambiance domestique (parfums, bougies, diffuseurs) et non à un usage cosmétique, alimentaire ou médical. Nous recommandons les précautions d'usage habituelles, notamment pour les bougies (ne jamais laisser sans surveillance) et les diffuseurs électriques. Dans la mesure permise par le droit suisse, notre responsabilité est limitée aux dommages directs et prévisibles résultant d'une faute de notre part ; les garanties légales de conformité restent bien entendu applicables.

11. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit suisse. Tout litige relève des tribunaux du siège de BY MADAME SARAH, sous réserve des dispositions impératives protégeant les consommateurs résidant dans l'Union européenne.

12. Modifications

Nous pouvons modifier ces conditions à tout moment ; la version en vigueur est celle publiée sur le site à la date de votre commande.

13. Contact

BY MADAME SARAH Email : contact@bymadamesarah.com Adresse : Chemin des Plans-Praz, 1337 Vallorbe, Suisse Téléphone : +41 78 208 35 13